Обмін та повернення

Політика повернення та обміну інтернет-магазину tifani.com.ua відповідає вимогам та законодавству України "про захист прав споживачів"

Повернення та обмін

1. Строки повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів після отримання товару покупцем;

Зворотна доставка здійснюється безкоштовно.

2. Повернення та обмін товарів належної якості

• Ви можете повернути товар належної якості, якщо: товар не був у використанні; збережено його товарний вигляд, упаковку та повну комплектацію; наявні розрахункові документи (чек або квитанція);

• Категорії товарів, які можна повернути: Всі товари, представлені в нашому інтернет-магазині.

  
  

3. Повернення та обмін товарів неналежної якості

• Ви маєте право повернути або обміняти товар неналежної якості, якщо: товар має дефект або недолік, наявні розрахункові документи (чек або квитанція);

• Категорії товарів, що підлягають поверненню: Всі товари, представлені в нашому інтернет-магазині.

  
  

4. Процедура повернення або обміну через пошту, перевізник "Нова Пошта"

Інструкція для оформлення повернення або обміну вже вкладена у посилку разом із товаром.

1. Повідомте про намір повернути або обміняти товар, написавши на електронну пошту: support@tifani.com.ua

2. У листі вкажіть: номер замовлення, ПІБ, контактний номер телефону та причину повернення;

3. Упакуйте товар у повній комплектації з усіма документами (чек, заява на повернення, накладна);

4. Надішліть посилку на адресу: Нова Пошта №3: вулиця Просвіти, 13, Полтава, Полтавська область, 36000, Україна;

5. Одержувач: Шкурка Євген Миколайович; Телефон: +380995646608 

   
   

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару продавцем, кошти повертаються на ті ж реквізити, банківську картку, через платіжну систему з якої було здійснено оплату, повернення коштів відбуваєтся протягом 5 робочих днів. 

6. Комісія за повернення

• Комісія за повернення товару: безкоштовна.