Обмен и возврат

Политика возврата и обмена интернет-магазина tifani.com.ua соответствует требованиям и законодательству Украины "о защите прав потребителей"

Возврат и обмен

1. Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней после получения товара покупателем;

Обратная доставка осуществляется бесплатно.

2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

• Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если: товар не был в использовании; сохранен его товарный вид, упаковка и полная комплектация; имеются расчетные документы (чек или квитанция);

• Категории товаров, которые можно вернуть: Все товары, представленные в нашем интернет-магазине.

  
  

3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

• Вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если: товар имеет дефект или недостаток, имеются расчетные документы (чек или квитанция);

• Категории товаров, подлежащих возврату: Все товары, представленные в нашем интернет-магазине.

4. Процедура возврата или обмена через почту, перевозчик "Новая Почта"

Инструкция по оформлению возврата или обмена уже вложена в посылку вместе с товаром.

1. Сообщите о намерении вернуть или обменять товар, написав на электронную почту: support@tifani.com.ua

2. В письме укажите: номер заказа, ФИО, контактный номер телефона и причину возврата;

3. Упакуйте товар в полной комплектации со всеми документами (чек, заявление на возврат, накладная);

4. Отправьте посылку по адресу: Новая Почта №3: улица Просвещения, 13, Полтава, Полтавская область, 36000, Украина;

5. Получатель: Шкурка Евгений Николаевич; Телефон: +380995646608 

   
   

5. Возврат средств

После получения и проверки товара продавцом, средства возвращаются на те же реквизиты, банковскую карту или через платежную систему, с которой была произведена оплата. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней. 

6. Комиссия за возврат

• Комиссия за возврат товара: бесплатная.